Comunicación (test)

1.- La mirada fija y un alto volumen de voz corresponden a un estilo de comunicación

A) agresivo

B) asertivo

C) inhibido

D) pasivo

Respuesta A

2.- Una forma de calmar a una persona con la que estás manteniendo una discusión acalorada es

a) Hablar mientras la otra persona discute

b) Salir rápidamente de la habitación

c) Escuchar sin interrumpir intentando ponerte en su situación mediante el uso de empatía

d) Hablarle en el mismo tono de voz que los esté hablando

Respuesta C

3.- Señala cuál de los siguientes no es un elemento básico de la conducta asertiva

a) Decir lo que se piensa

b) Decir lo que queremos que suceda

c) Ponerse en el lugar del otro

d) Demostrar que se escucha y comprende

Respuesta C

4.- Señala cuál de las siguientes no es una barrera de la comunicación

a) Hacer suposiciones

b) dar demasiada información

c) feedback

d) etiquetar al enfermo por su actitud

Respuesta C

5.- Señala qué afirmación no es correcta respecto al feedback

a) Debe producirse en el momento adecuado

b) Ayuda a evitar malas interpretaciones

c) Es un elemento totalmente dispensable en el intercambio de comunicación

d) Sirve para imprimir dirección a la consulta siguiente del nuevo emisor

Respuesta C

6.- Utilizando qué estilo de comunicación podrá el auxiliar disminuir el nivel de credibilidad

a) Inhibido

b) pasivo

c) las respuestas A y B son correctas

d) empático

Respuesta C

7.- ¿Qué estilo de comunicación está utilizando una persona que se reprime ante situaciones difíciles?

a) agresivo

b) pasivo

c) resolutivo

d) asertivo

Respuesta B

8.- En nuestra comunicación con el enfermo debemos:

a) Dar mucha información aunque no nos lo haya pedido el enfermo

b) Utilizar tecnicismos para que el enfermo tengo claro su diagnóstico

c) Escuchar no solo oír

d) Hacer suposiciones

Respuesta C

9.- La inconsistencia de los mensajes puede deberse a

a) Que nos hayan dado distintos mensajes distintos interlocutores en relación al mismo asunto

b) La ausencia de feedback

c) Que un mismo interlocutor los haya dado mensajes distintos en momentos diferentes en relación al mismo asunto

d) Las respuestas A y C son correctas respecto a la pregunta

Respuesta D

10.- Señala qué afirmación no es correcta respecto a la asertividad

a) Es el recurso más eficaz de las habilidades sociales

b) El no tenerla no afecta negativamente al resto de competencias del auxiliar

c) Sirve para controlar situaciones difíciles

d) Ninguna de las respuestas es correcta respecto a la pregunta

Respuesta B

11.- Señala qué afirmación no es correcta respecto al feedback

a) También se llama retroalimentación

b) Estimula cambios de conducta

c) Estimula cambios de sentimientos

d) Se pueden utilizar intermediarios cuando la situación así lo requiera

Respuesta D

12.- Indique cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta en una estrategia de comunicación asertiva

a) Defender los derechos e intereses personales respetando otros puntos de vista y creando relaciones interpersonales positivas

b) Violar los derechos de otro creando tensión

c) No defender nuestros derechos perdiendo oportunidades

d) Crear conflictos interpersonales

Respuesta A

13.- En el proceso de comunicación intervienen los siguientes elementos

a) Emisor y receptor

b) Receptor y mensaje

c) Emisor receptor y mensaje

d) Emisor y mensaje

Respuesta C

14.- ¿Qué actividad de las siguientes puede favorecer la comunicación y la sensación de seguridad para un paciente dependiente?

a) Elevar el tono de voz ya que la mayoría de estas personas son hipo acústicas

b) Favorecer un ambiente de ruidos y estímulos continuos para mantener al paciente activo

c) Hablar a todos los pacientes del mismo modo para evitar discriminaciones

d) Colocarlos a la altura de sus ojos cuando le hablamos

Respuesta D

15.- La retroalimentación, ¿es una fase imprescindible para que exista comunicación?

a) sí, siempre

b) no, en realidad entorpece la comunicación

c) no, aunque sí es necesaria para verificar su eficacia

d) sí, en caso de comunicación de retorno

Respuesta C

16.- ¿Cómo se denomina a cualquier elemento que interfiera o dificulte la recepción y comprensión del mensaje tales como la escritura ilegible, conexiones telefónicas defectuosas, falta de atención del receptor, etcétera?

a) Interferencias

b) ruido

c) retroalimentación

d) descodificación

Respuesta B

Auxiliar de enfermería preparando OPE de Osakidetza

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